SHOPPING GUIDE : EXCHANGE

返品・交換

  • イメージが異なる、商品の注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換のお申し出は一切受付ておりません。また商品発送後の注文キャンセルは受け付けられませんのでご了承下さい。

  • 返品・交換

    ご注文の商品がお手元に届きましたら、内容を必ずご確認ください。商品の誤送、配送中の汚れや損傷、注文した商品と現物が異なる、掲載情報にはない大きなダメージがある場合は、迅速に対応させて頂きますので、お電話もしくはお問い合せフォームよりご連絡ください。返品・交換にかかる手続きは当店で手配いたしますので、ご連絡なく返送された場合、受け取ることが出来ない場合がございます。

  • ご不在により商品をお届けできなかった場合

    お客様のご不在により商品をお届けできなかった場合は、不在票が投函されますので、必ず再配達のご指示を連絡いただきますようお願いいたします。商品は一定期間配送業者営業所に保管されますが、ご連絡をいただけない場合は当店に返送されます。返送された商品の再配達をご希望の場合は、返送料金と再送料金をご負担いただきますのでご了承下さい。

  • お届け先不明により商品をお届けできなかった場合

    お客様情報や配送先情報が不十分なため、配送業者が商品をお届けできない、あるいは連絡がとれない場合、当店からご注文のお客様に情報確認のメールをお送りします。商品は一定期間配送業者営業所に保管されますが、ご連絡をいただけない場合は当店に返送されます。返送された商品の再配達をご希望の場合は、返送料金と再送料金をご負担いただきますのでご了承下さい。

  • 商品到着時払いによる商品をお届けできなかった場合

    現金代引、クレジットカード代引、デビットカード代引など、商品到着時払いをご指定いただいた場合、発送した時点で配送料+手数料が発生しますので、商品発送後のキャンセルは出来ません。お客様のご都合によりお届けできず、ご注文品が返送された場合は、送料+返送料、手数料をキャンセル料として請求させていただきます。連絡に応じていただけない場合には事態収束までにかかった費用を全額請求させていただく場合がございます。

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